Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
I. Xeravinnello (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen ausschließlich online zugänglichen Shop, über den Kunden die auf unserer Website angebotenen Produkte bestellen können.
II. Diese Servicepolitik beschreibt die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Bearbeitung, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
III. Diese Servicepolitik gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sofern für einzelne Bereiche keine besonderen Bedingungen auf einer gesonderten Seite unserer Website vorgesehen sind.
IV. Ergänzende Informationen zu Lieferung, Bestellstornierung, Rückgabe und Umtausch, Erstattungen, Widerruf, Datenschutz und weiteren Bereichen sind auf den jeweils dafür vorgesehenen Seiten unserer Website verfügbar.
V. Diese Servicepolitik ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
VI. Soweit zwingende Rechte von Verbrauchern anwendbar sind, bleiben diese von den Bestimmungen dieser Servicepolitik unberührt.
2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website
I. Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Erstellung oder Nutzung eines Benutzerkontos erforderlich oder verfügbar sein.
II. Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Erstellung eines Benutzerkontos und bei der Aufgabe einer Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
III. Änderungen von Angaben, die für die Bearbeitung einer Bestellung oder die Kommunikation mit dem Kunden relevant sind, sollten uns unverzüglich mitgeteilt werden.
IV. Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.
V. Wir bemühen uns, unseren Online-Shop funktionsfähig, klar und aktuell zu halten. Eine dauerhafte und jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann jedoch nicht garantiert werden.
VI. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund technischer Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer notwendiger betrieblicher Maßnahmen erforderlich sein.
VII. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die ausschließlich außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, sofern dadurch keine zwingenden Rechte des Kunden beeinträchtigt werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise und Informationsrechte
I. Wir stellen die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte auf den jeweiligen Produktseiten in dem Umfang bereit, der für die Beurteilung des Produkts und die Aufgabe einer Bestellung erforderlich ist.
II. Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Produkte. Geringfügige Unterschiede in Farbe, Darstellung oder anderen visuellen Merkmalen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirme oder technischer Darstellungsbedingungen auftreten, soweit dadurch die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
III. Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Eine auf der Website dargestellte Verfügbarkeit bedeutet nicht, dass ein Produkt dauerhaft verfügbar bleibt.
IV. Sollte ein bestelltes Produkt nach Eingang einer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten informieren und, soweit erforderlich, bereits geleistete Zahlungen entsprechend den anwendbaren Bedingungen zurückerstatten.
V. Die für ein Produkt geltenden Preise werden auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.
VI. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Steuern und sonstigen angegebenen Kosten. Soweit zusätzliche Versand- oder sonstige Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
VII. Preisangaben und Informationen zu Produkten können berichtigt oder aktualisiert werden, wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird. Bereits zustande gekommene Verträge und zwingende Rechte bleiben hiervon unberührt.
VIII. Kunden erhalten vor Abgabe ihrer verbindlichen Bestellung die wesentlichen Informationen zur Bestellung in klarer und verständlicher Form.
4. Bestellungen und Zahlung
I. Bestellungen können ausschließlich über die dafür vorgesehenen Funktionen unseres Online-Shops aufgegeben werden.
II. Vor Abschluss einer Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die im Bestellvorgang angezeigten Angaben zu überprüfen und erforderlichenfalls zu korrigieren.
III. Nach Eingang einer Bestellung kann eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
IV. Die Bestätigung des Eingangs einer Bestellung stellt für sich allein keine Zusage dar, dass die Bestellung in jedem Fall angenommen oder erfüllt werden kann, sofern aus der jeweiligen Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes hervorgeht.
V. Wir können eine Bestellung bearbeiten, sobald die erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen vollständig vorliegen und die Voraussetzungen für die weitere Bearbeitung erfüllt sind.
VI. Die jeweils im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
VII. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode für die betreffende Bestellung verwendet werden kann.
VIII. Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann die Bestellung bis zur Klärung der Zahlung ausgesetzt oder nicht weiterbearbeitet werden.
IX. Informationen zum Abschluss und zur Bestätigung einer Bestellung werden entsprechend den für den jeweiligen Bestellvorgang geltenden Abläufen bereitgestellt.
5. Versandrichtlinie
I. Die Bearbeitungszeit einer bestätigten Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Information angegeben wird.
II. Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die für die Bearbeitung erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen vollständig vorliegen und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung bereit ist.
III. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.
IV. Angaben zur Lieferung, zu den Versandbedingungen, möglichen Versandkosten, Lieferzeiten und weiteren Informationen sind auf unserer gesonderten Seite Versandrichtlinie verfügbar.
V. Für vollständige und aktuelle Informationen zur Lieferung und zum Versand bitten wir Sie, die auf unserer Website veröffentlichte Versandrichtlinie zu lesen.
6. Bestellstornierung
I. Anträge auf Stornierung einer Bestellung werden entsprechend dem Bearbeitungsstand der jeweiligen Bestellung geprüft.
II. Um eine mögliche Stornierung vor Beginn der weiteren Bestellbearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir Kunden, uns möglichst innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung zu kontaktieren.
III. Eine Stornierung kann nach Beginn bestimmter Bearbeitungs- oder Versandschritte möglicherweise nicht mehr auf die gleiche Weise durchgeführt werden.
IV. Die Möglichkeit einer Bestellstornierung berührt nicht die Rechte, die Verbrauchern im Rahmen eines gesetzlich anwendbaren Widerrufsrechts oder anderer zwingender Rechte zustehen.
V. Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Bearbeitungsabläufen und möglichen Folgen einer Stornierung finden Sie auf unserer gesonderten Seite Bestellstornierungsrichtlinie.
VI. Für vollständige Informationen bitten wir Sie, die auf unserer Website veröffentlichte Bestellstornierungsrichtlinie zu lesen.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
I. Für bestimmte Rückgabe- oder Umtauschanfragen gelten die Bedingungen unserer gesonderten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht anwendbar ist, steht Verbrauchern grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Bedingungen zu.
III. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
IV. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts und zum Rücksendeverfahren sind auf unserer gesonderten Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular beschrieben.
V. Zusätzlich können für bestimmte Produkte oder Situationen weitergehende kommerzielle Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten gelten, soweit diese auf unserer Website angegeben sind. Solche zusätzlichen Möglichkeiten beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
VI. Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Bearbeitungsabläufen und Fristen für Rückgaben und Umtausche finden Sie auf unserer gesonderten Seite Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
VII. Für vollständige Informationen bitten wir Sie, die auf unserer Website veröffentlichten Seiten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie Widerrufsrecht und Widerrufsformular zu lesen.
8. Erstattungsrichtlinie
I. Eine Erstattung kann insbesondere nach einer zulässigen Bestellstornierung, einer bestätigten Rückgabe, der Ausübung eines anwendbaren Widerrufsrechts oder in anderen Fällen erfolgen, in denen ein Anspruch auf Erstattung besteht.
II. Der Ablauf und die Voraussetzungen einer Erstattung richten sich nach der Art der jeweiligen Anfrage und den dafür geltenden Bedingungen.
III. Sobald die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung entsprechend dem anwendbaren Verfahren bearbeitet.
IV. Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
V. Bei einer Zahlung per Karte wird die Erstattung auf das Konto zurückgeführt, das mit der bei der Zahlung verwendeten Karte verbunden ist. Dies gilt insbesondere für Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club, sofern diese Zahlungsmethode für die betreffende Bestellung verwendet wurde.
VI. Nach Abschluss unserer Erstattungsbearbeitung erwarten wir, dass der Erstattungsbetrag je nach Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf dem zugehörigen Konto erscheint.
VII. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts oder Zahlungsdienstes abweichen.
VIII. Ist eine erwartete Erstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht sichtbar, können Kunden uns über die in Abschnitt 14 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
IX. Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gelten zusätzlich die hierfür maßgeblichen Erstattungsbedingungen. Soweit anwendbar, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung; zusätzliche Kosten aufgrund der Wahl einer teureren Versandart werden nicht erstattet.
X. Soweit gesetzlich vorgesehen, erfolgt eine Erstattung im Zusammenhang mit einem Widerruf spätestens innerhalb der dafür geltenden Frist. Bei Waren kann die Erstattung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein geeigneter Nachweis über die Absendung vorliegt, sofern die Abholung der Waren nicht von uns angeboten wurde.
XI. Vollständige Informationen zu Voraussetzungen und Verfahren von Erstattungen finden Sie auf unserer gesonderten Seite Erstattungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
I. Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten zunächst direkt und angemessen mit dem Kunden zu klären.
II. Kunden können sich bei Fragen oder Beschwerden über die in Abschnitt 14 angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
III. Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Schutzvorschriften entgegenstehen.
IV. Wir beachten die für unsere Tätigkeit geltenden Anforderungen nach deutschem Recht sowie die anwendbaren Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.
V. Diese Servicepolitik kann aktualisiert werden, wenn dies aufgrund organisatorischer, betrieblicher oder anwendbarer Anforderungen erforderlich ist.
VI. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website in geeigneter Weise bekannt gemacht.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
I. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen sowie für weitere zulässige Zwecke erforderlich ist.
II. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den jeweils anwendbaren Anforderungen zum Datenschutz.
III. Kunden können weitere Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten auf unserer gesonderten Seite Datenschutzerklärung einsehen.
IV. Diese Servicepolitik ersetzt nicht die auf unserer Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
I. Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte können unter anderem Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und andere Materialien umfassen.
II. Diese Inhalte dürfen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder in anderer Weise genutzt werden, soweit eine solche Nutzung nicht ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist.
III. Rechte Dritter bleiben unberührt, soweit Inhalte oder Kennzeichnungen entsprechenden Schutzrechten unterliegen.
IV. Eine Nutzung unserer Inhalte zur Irreführung von Kunden, zur unbefugten Darstellung einer Verbindung zu uns oder zu rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
I. Wir haften im Rahmen der anwendbaren Bestimmungen für Schäden, die auf einer Verletzung unserer gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten beruhen.
II. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung aufgrund zwingender Bestimmungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
III. Insbesondere bleiben Ansprüche unberührt, soweit Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgesehen ist.
IV. Soweit eine Haftungsbeschränkung rechtlich zulässig ist, beschränkt sich unsere Haftung bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
V. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Mängeln oder anderen zwingenden Schutzvorschriften, bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Servicepolitik
I. Wir behalten uns vor, diese Servicepolitik zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Abläufe, unserer Website oder sonstiger relevanter Umstände erforderlich ist.
II. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem angegebenen Datum ihrer Veröffentlichung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
III. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen, soweit eine rückwirkende Anwendung mit den anwendbaren Rechten des Kunden nicht vereinbar wäre.
IV. Wesentliche Änderungen können auf unserer Website in geeigneter Weise hervorgehoben oder durch eine geeignete Mitteilung bekannt gemacht werden.
V. Kunden empfehlen wir, diese Seite regelmäßig einzusehen, um die aktuelle Fassung dieser Servicepolitik zu prüfen.
14. Kontakt
I. Bei Fragen zu dieser Servicepolitik, zu einer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
II. Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA
III. Telefon: +1 (253) 489-3672
IV. E-Mail: support@xeravinnello.com
V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI. Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Öffnungszeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
Diese Servicepolitik ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen. Soweit einzelne Bestimmungen dieser Servicepolitik von den zwingenden Rechten von Verbrauchern abweichen sollten, bleiben die jeweils anwendbaren zwingenden Rechte unberührt.
Bitte lesen Sie für vollständige Informationen auch die folgenden eigenständigen Seiten unserer Website:
I. Impressum
III. Zahlungsrichtlinie
IV. Bestellstornierungsrichtlinie
V. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VI. Kontakt
VIII. Datenschutzerklärung