Kontakt
I Xeravinnello (nachfolgend « wir » genannt) betreibt einen Online-Shop und steht Ihnen für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und sonstigen Anliegen zur Verfügung.
II Sie können uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen.
Unsere Kontaktdaten
I Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA
II Telefon: +1 (253) 489-3672
III E-Mail: support@xeravinnello.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
V Anfragen, die außerhalb unserer Öffnungszeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Geschäftszeiten bearbeitet.
Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
II Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
III Fragen zum Bestellstatus, zur Produktverfügbarkeit oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung werden anhand der verfügbaren Bestellinformationen geprüft.
Lieferung und Versand
I Fragen zum Versand oder zur Lieferung einer Bestellung können Sie jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten an uns richten.
II Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
III Bei Fragen zu einer bereits versendeten Bestellung können Sie, sofern vorhanden, zusätzlich die Bestellnummer und Versandinformationen angeben.
Stornierung einer Bestellung
I Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.
II Eine Stornierungsanfrage wird entsprechend dem Bearbeitungsstand der betreffenden Bestellung und den geltenden Bedingungen geprüft.
III Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
Rückgabe und Umtausch
I Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen möchten, wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktdaten an uns.
II Bei einem beschädigten, fehlerhaften oder nicht bestellungsgemäßen Produkt können zur Prüfung des Sachverhalts zusätzliche Angaben oder Bildmaterial erforderlich sein.
III Bitte beachten Sie die jeweils geltenden Voraussetzungen und Verfahren in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten zusätzlich die Informationen in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
Erstattungen
I Bei Fragen zu einer Erstattung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
II Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder eine andere Abwicklung vereinbart wurde.
III Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zur Abwicklung von Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Zahlungen
I Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsbestätigungen oder fehlgeschlagenen Zahlungsvorgängen können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.
II Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail.
III Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den jeweiligen Zahlungsbedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Datenschutz
I Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme mitteilen, werden nur im erforderlichen Umfang zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
II Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Rechtliche Informationen
I Die für Einkäufe in unserem Online-Shop geltenden Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
II Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und weiteren Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IV Die gesetzlich erforderlichen Angaben zu unserem Online-Auftritt finden Sie in unserem Impressum.
Weitere Informationen
I Informationen über unsere Tätigkeit und unseren Online-Shop finden Sie unter Über uns.
II Für Fragen zu Lieferungen und Versandbedingungen besuchen Sie unsere Versandbedingungen.
III Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen besuchen Sie unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
IV Für Fragen zur Bestellstornierung besuchen Sie unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
V Für Fragen zu Zahlungen besuchen Sie unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für Informationen zum Widerrufsrecht besuchen Sie unser Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VII Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten besuchen Sie Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VIII Für Informationen zum Datenschutz besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
IX Für Informationen zu Cookies besuchen Sie unsere Cookie-Richtlinie.
X Für rechtliche Angaben besuchen Sie unser Impressum.
Kontakt bei bestehenden Bestellungen
I Bei einer Anfrage zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
II Bei Fragen zu einer Lieferung können zusätzlich vorhandene Versand- oder Sendungsinformationen hilfreich sein.
III Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Öffnungszeiten zeitnah und verständlich zu bearbeiten.
IV Die Bearbeitung einer Kontaktanfrage stellt keine automatische Bestätigung eines Anspruchs auf Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung dar. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und die für den betreffenden Vorgang anwendbaren Bedingungen.