Richtlinie zur Bestellstornierung

I Xeravinnello (nachfolgend « wir » genannt) ermöglicht die freiwillige Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

II Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit dient ausschließlich der unkomplizierten Aufhebung einer noch nicht versendeten Bestellung.

III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren, bleiben hiervon unberührt.

Voraussetzungen für eine Stornierung

I Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, wenn die Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung bei uns eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde.

II Maßgeblich für die freiwillige Stornierung ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage.

III Sobald die Bestellung versendet wurde, kann eine Stornierung über dieses freiwillige Verfahren grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden.

IV In diesem Fall bleiben die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Richtlinie zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung beschriebenen Möglichkeiten unberührt.

Antrag auf Stornierung

I Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch.

II Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.

III Der Eingang einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung der Bestellung.

IV Die Stornierung wird wirksam, sobald wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung bestätigt haben.

V Wenn eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend.

Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

I Nach bestätigter Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen entsprechend den geltenden Bedingungen.

II Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

III Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.

IV Weitere Informationen zu den für Zahlungen geltenden Bedingungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

V Für Erstattungen im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

Bereits versendete Bestellungen

I Wurde die Bestellung bereits versendet, kann der Versand über das freiwillige Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr gestoppt werden.

II In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe oder ein gesetzlicher Widerruf möglich ist.

III Das Versenden der Bestellung führt nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

IV Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

V Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte

I Die freiwillige 48-Stunden-Stornierung stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

II Bei online geschlossenen Verträgen kann grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die maßgeblichen Voraussetzungen, Fristen und Verfahren sind in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular beschrieben.

III Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben ebenfalls unberührt.

IV Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unserer Gesetzlichen Gewährleistung und Verbraucherrechte.

Bearbeitung von Stornierungsanfragen

I Wir prüfen jede Stornierungsanfrage anhand des aktuellen Status der betreffenden Bestellung.

II Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, eine Bestellung noch vor dem Versand zu bearbeiten.

III Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Öffnungszeiten zeitnah zu bearbeiten.

IV Die Bearbeitungszeit kann vom Umfang der erforderlichen Prüfung und den verfügbaren Bestellinformationen abhängen.

Kontakt

I Für Stornierungsanfragen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

II Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA

III Telefon: +1 (253) 489-3672

IV E-Mail: support@xeravinnello.com

V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

VI Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Weitere Informationen

I Die allgemeinen Bedingungen für Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

II Informationen zu Versand und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

III Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

IV Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

V Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unserer Gesetzlichen Gewährleistung und Verbraucherrechte.

VI Für allgemeine Fragen und weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.