Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

I. Diese Informationen erläutern die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Waren, die über unseren Online-Shop Xeravinnello (nachfolgend « wir » genannt) erworben werden.

II. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder sonstigen Leistungen.

III. Diese Informationen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

IV. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch freiwillige Leistungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Voraussetzungen der gesetzlichen Gewährleistung

I. Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie bei Übergabe nicht den vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Anforderungen entspricht.

II. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit, Art, Menge oder sonstige vereinbarte Eigenschaft aufweist.

III. Ein Mangel kann außerdem vorliegen, wenn die Ware nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist oder nicht die Beschaffenheit aufweist, die unter den gesetzlichen Voraussetzungen erwartet werden kann.

IV. Bei der Beurteilung können insbesondere die Produktbeschreibung, vereinbarte Eigenschaften und die vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen berücksichtigt werden.

V. Ob im Einzelfall ein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt, richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln

I. Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Maßgabe der jeweiligen Voraussetzungen zu.

II. Hierzu gehört insbesondere das Recht auf Nacherfüllung.

III. Die Nacherfüllung kann grundsätzlich durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

IV. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können weitere Rechte bestehen, insbesondere eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags.

V. Schadensersatz oder der Ersatz vergeblicher Aufwendungen kann ebenfalls nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

VI. Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt insbesondere von der Art des Mangels, dem Zeitpunkt seines Auftretens und den weiteren Umständen ab.

Nacherfüllung

I. Wenn Sie einen Mangel feststellen, können Sie uns diesen über die in dieser Richtlinie genannten Kontaktdaten mitteilen.

II. Für die Prüfung des Anliegens können Angaben zur Bestellung und zum festgestellten Problem erforderlich sein.

III. Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie geeignete Fotos oder Videos gehören, soweit diese für die Prüfung sinnvoll sind.

IV. Die Anforderung solcher Informationen dient ausschließlich der Bearbeitung des konkreten Anliegens und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

V. Die Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

VI. Wird eine mangelfreie Ware als Ersatz geliefert, kann die Rückgabe der mangelhaften Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich sein. Die hierfür gesetzlich vorgesehenen Kosten werden von uns getragen.

Reparatur oder Ersatzlieferung

I. Die Nacherfüllung kann je nach den Umständen des Einzelfalls durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen.

II. Die konkrete Form der Nacherfüllung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

III. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre.

IV. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regelungen zur jeweils anderen Form der Nacherfüllung, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.

V. Eine gesetzlich geschuldete Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt ohne Einschränkung der sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.

Minderung und Beendigung des Vertrags

I. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen.

II. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher den Vertrag beenden und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.

III. Ob diese Rechte bestehen, hängt insbesondere davon ab, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für die jeweilige Maßnahme erfüllt sind.

IV. Die gesetzlichen Regelungen können insbesondere berücksichtigen, ob eine Nacherfüllung möglich ist, bereits durchgeführt wurde oder fehlgeschlagen ist.

V. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen unberührt.

Gesetzliche Fristen und Beweislast

I. Für gesetzliche Gewährleistungsansprüche gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen.

II. Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten besondere gesetzliche Regelungen zum Schutz des Verbrauchers.

III. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit dem Gefahrübergang ein Zustand der Ware, der von den gesetzlichen Anforderungen abweicht, wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

IV. Die gesetzlichen Ausnahmen von dieser Vermutung bleiben unberührt.

V. Die konkrete Beurteilung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Abgrenzung zum Widerrufsrecht und zur freiwilligen Rückgabe

I. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei Mängeln zu unterscheiden.

II. Die Voraussetzungen und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular beschrieben.

III. Unsere freiwilligen Regelungen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

IV. Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

V. Ebenso setzt die Ausübung eines gesetzlichen Gewährleistungsrechts nicht voraus, dass die Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.

Meldung eines Mangels

I. Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine erhaltene Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten informieren.

II. Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA

III. Telefon: +1 (253) 489-3672

IV. E-Mail: support@xeravinnello.com

V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

VI. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und geeignete Nachweise an, soweit diese für die Prüfung erforderlich sind.

VII. Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den mitgeteilten Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung

I. Soweit eine Nacherfüllung gesetzlich geschuldet ist, werden die hierfür erforderlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen von uns getragen.

II. Dies kann insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten umfassen.

III. Der Verbraucher soll durch die gesetzlich geschuldete Nacherfüllung nicht mit Kosten belastet werden, die nach den gesetzlichen Vorschriften von uns zu tragen sind.

IV. Die Einzelheiten richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des konkreten Falls.

Freiwillige Leistungen und zusätzliche Garantien

I. Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsleistungen werden zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten angeboten.

II. Eine freiwillige Leistung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

III. Soweit für ein Produkt ausdrücklich eine zusätzliche Garantie übernommen wurde, gelten die hierfür festgelegten Garantiebedingungen.

IV. Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich übernommen wurde.

V. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unabhängig von einer zusätzlichen Garantie bestehen.

Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte

I. Keine Bestimmung dieser Informationen soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist.

II. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren unberührt.

III. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Vereinbarungen.

IV. Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und die Umstände des jeweiligen Vertrags.

Weitere Informationen

I. Die allgemeinen Bedingungen für Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

II. Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

III. Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

IV. Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

V. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VI. Informationen zu Zahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

VII. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

VIII. Informationen zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

IX. Für allgemeine Fragen können Sie unsere Kontaktseite aufrufen.

X. Weitere Informationen zu unserem Online-Shop finden Sie auf unserer Seite Über uns.

Kontakt

I. Bei Fragen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten oder zu einer konkreten Reklamation können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen.