Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
1. Geltungsbereich
I. Diese Informationen erläutern die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden.
II. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.
III. Diese Informationen ergänzen unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, unsere Erstattungsrichtlinie sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV. Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit ersetzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
V. Die nachstehenden Informationen beziehen sich auf die gesetzlichen Rechte bei Mängeln und Abweichungen der Ware und sind von einem gesetzlichen Widerruf unabhängig.
2. Wann liegt ein Mangel vor?
I. Eine Ware kann insbesondere dann mangelhaft sein, wenn sie bei Übergabe nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen entspricht.
II. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit, Art, Menge oder sonstigen vertraglich vereinbarten Eigenschaft entspricht.
III. Ein Mangel kann außerdem vorliegen, wenn die Ware nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist oder nicht die Beschaffenheit aufweist, die bei Waren derselben Art unter Berücksichtigung der maßgeblichen Umstände erwartet werden kann.
IV. Bei der Beurteilung eines Mangels können insbesondere die Produktbeschreibung, vereinbarte Eigenschaften und sonstige vor Vertragsschluss bereitgestellte Informationen berücksichtigt werden.
V. Nicht jede geringfügige Abweichung stellt automatisch einen rechtlich relevanten Mangel dar. Entscheidend sind die jeweils geltenden gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen.
VI. Bei Fragen zur Beschaffenheit einer gelieferten Ware können Sie uns über die in Abschnitt 9 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
3. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel
I. Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, können Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Rechte zustehen.
II. Hierzu gehört insbesondere das Recht auf Nacherfüllung.
III. Im Rahmen der Nacherfüllung kann der Käufer grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
IV. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen werden, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre. In diesem Fall können die gesetzlichen Regelungen zur jeweils anderen Form der Nacherfüllung Anwendung finden.
V. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt, können weitere Rechte bestehen, insbesondere eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Beendigung des Vertrags.
VI. Schadensersatzansprüche oder der Ersatz vergeblicher Aufwendungen können ebenfalls nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen.
VII. Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt insbesondere von der Art des Mangels, dem Zeitpunkt seines Auftretens und den weiteren Umständen des jeweiligen Einzelfalls ab.
4. Nacherfüllung
I. Wenn eine Ware mangelhaft ist, können Sie uns den Mangel über die in Abschnitt 9 genannten Kontaktdaten mitteilen.
II. Für eine möglichst schnelle Prüfung können wir Informationen zur Bestellung und zum festgestellten Mangel benötigen.
III. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie geeignete Fotos oder Videos gehören, soweit diese für die Beurteilung des gemeldeten Problems sinnvoll oder erforderlich sind.
IV. Die Anforderung solcher Informationen dient der Prüfung des konkreten Sachverhalts und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
V. Wird eine Nacherfüllung durchgeführt, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und die hierfür vorgesehenen Rechte und Pflichten.
VI. Die erforderlichen Aufwendungen der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, sind nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen von uns zu tragen.
VII. Wird zum Zweck der Nacherfüllung eine mangelfreie Ware geliefert, kann die Rückgabe der mangelhaften Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich sein. Die ersetzte Ware wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf unsere Kosten zurückgenommen.
5. Reparatur oder Ersatzlieferung
I. Je nach Art des Mangels kann die Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen.
II. Die konkrete Art der Nacherfüllung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des jeweiligen Falls.
III. Eine Reparatur oder Ersatzlieferung wird nach Prüfung des gemeldeten Mangels und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
IV. Bei einer Ersatzlieferung kann die Rückgabe der mangelhaften Ware erforderlich sein.
V. Die Kosten der gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung werden nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
6. Minderung oder Beendigung des Vertrags
I. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen kann anstelle oder nach erfolgloser Nacherfüllung eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangt werden.
II. Unter den entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer den Vertrag beenden und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.
III. Ob eine Minderung oder eine Beendigung des Vertrags möglich ist, hängt von den Umständen des jeweiligen Mangels und insbesondere davon ab, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Rechte erfüllt sind.
IV. Eine geringfügige Pflichtverletzung kann nach den gesetzlichen Bestimmungen Auswirkungen auf die Möglichkeit einer Vertragsbeendigung haben.
V. Gesetzliche Ansprüche auf Schadensersatz bleiben hiervon unberührt, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Zeitraum und Beweisfragen
I. Für Ansprüche wegen Mängeln gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
II. Bei Verbrauchsgüterkäufen können besondere gesetzliche Regelungen zum Schutz des Verbrauchers gelten.
III. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit dem Gefahrübergang ein Zustand der Ware, der von den gesetzlichen Anforderungen abweicht, wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war. Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.
IV. Die konkrete Beurteilung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
V. Gesetzliche Rechte werden durch eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit nicht verkürzt.
8. Abgrenzung zur freiwilligen Rückgabe und zum Widerrufsrecht
I. Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ist eine zusätzliche Möglichkeit und besteht neben den gesetzlichen Rechten.
II. Informationen zu den Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabe und zum Umtausch finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
III. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ist von gesetzlichen Mängelrechten und von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden.
IV. Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht, den Beginn der Widerrufsfrist und die Ausübung des Widerrufs finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V. Eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit bedeutet nicht automatisch, dass ein gesetzlicher Mangel vorliegt.
VI. Umgekehrt bleibt ein bestehender gesetzlicher Anspruch wegen eines Mangels unabhängig davon bestehen, ob die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
9. Meldung eines Mangels und Kontakt
I. Wenn Sie der Auffassung sind, dass eine erhaltene Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten informieren.
II. Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA
III. Telefon: +1 (253) 489-3672
IV. E-Mail: support@xeravinnello.com
V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
VI. Bitte geben Sie bei einer Mängelmeldung möglichst Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, soweit sinnvoll, geeignete Fotos oder Videos an.
VII. Wir prüfen die mitgeteilten Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
VIII. Die Anforderung zusätzlicher Informationen dient ausschließlich der Bearbeitung und Prüfung des jeweiligen Anliegens und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
10. Verhältnis zu freiwilligen Leistungen
I. Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder sonstige Leistungen werden zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten angeboten.
II. Eine freiwillige Leistung darf nicht so verstanden werden, dass dadurch gesetzliche Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
III. Soweit für eine Ware ausdrücklich eine zusätzliche Garantie zugesagt wurde, können sich daraus weitere Rechte gegenüber dem jeweiligen Garantiegeber ergeben. Eine solche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich übernommen wurde. Die gesetzlichen Rechte wegen Mängeln bleiben daneben bestehen.
IV. Die vorliegende Information stellt keine zusätzliche Garantie dar, sofern eine solche nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
11. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte
I. Keine Bestimmung dieser Seite soll gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
II. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.
III. Vereinbarungen, die vor der Mitteilung eines Mangels zum Nachteil des Verbrauchers von den zwingenden gesetzlichen Mängelrechten abweichen, können nach den gesetzlichen Bestimmungen unwirksam sein.
IV. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die konkreten Umstände des jeweiligen Vertrags.
12. Weitere Informationen
I. Weitere Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtauschen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II. Informationen zu Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
III. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV. Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
V. Informationen zu Zahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VI. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
VII. Für allgemeine Informationen zu unserem Online-Shop können Sie außerdem unsere Kontaktseite aufrufen.
13. Weiterführende Seiten
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
III. Zahlungsrichtlinie
IV. Bestellstornierungsrichtlinie
V. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VII. Widerrufsrecht und Widerrufsformular
VIII. Datenschutzerklärung
X. Kontakt