Über uns
1. Wer wir sind
I. Xeravinnello (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betreibt einen ausschließlich online zugänglichen Shop, über den die auf unserer Website angebotenen Produkte präsentiert und bestellt werden können.
II. Unser Online-Shop ist darauf ausgerichtet, Kunden eine übersichtliche Möglichkeit zu bieten, Produkte online anzusehen, Produktinformationen zu prüfen, Bestellungen aufzugeben und Informationen zu Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Erstattung abzurufen.
III. Wir legen Wert darauf, wesentliche Informationen zu unseren Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Abläufen klar und verständlich bereitzustellen.
IV. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen sollen Kunden dabei unterstützen, vor einer Bestellung die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts sowie die für den jeweiligen Kauf geltenden Bedingungen zu prüfen.
V. Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder anderen Anliegen steht unser Kundenservice über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
2. Unser Online-Shop
I. Unser Angebot wird ausschließlich über unseren Online-Shop bereitgestellt. Bestellungen können über die dafür vorgesehenen Funktionen unserer Website aufgegeben werden.
II. Produktseiten enthalten Informationen zu den jeweils angebotenen Produkten, soweit diese für die Auswahl und Bestellung erforderlich sind.
III. Vor Abschluss einer Bestellung können die im Bestellvorgang angezeigten Angaben überprüft und erforderlichenfalls korrigiert werden.
IV. Die während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen zu Produkt, Preis, Versand und Gesamtbetrag sollen dem Kunden vor Abgabe der Bestellung eine klare Übersicht über die Bestellung ermöglichen.
V. Nach Eingang einer Bestellung können die entsprechenden Bestellinformationen an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
VI. Weitere Einzelheiten zum Zustandekommen von Bestellungen und zu den jeweiligen Bedingungen ergeben sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Unsere Produkte
I. Wir bemühen uns, Produkte auf unserer Website mit aussagekräftigen Beschreibungen und geeigneten Abbildungen darzustellen.
II. Die Produktinformationen sollen insbesondere relevante Eigenschaften, verfügbare Varianten, Abmessungen oder sonstige für die jeweilige Bestellung wichtige Angaben enthalten, soweit diese für das betreffende Produkt relevant sind.
III. Produktabbildungen dienen der visuellen Darstellung. Je nach Bildschirm, Anzeigeeinstellungen und technischen Bedingungen können geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung auftreten.
IV. Solche technischen Unterschiede ändern nichts an den vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts.
V. Sollte sich die Verfügbarkeit eines bestellten Produkts nach Aufgabe der Bestellung ändern, werden wir den Kunden über die weitere Vorgehensweise informieren und die hierfür geltenden Bedingungen beachten.
4. Klare Informationen vor der Bestellung
I. Wir stellen die wesentlichen Informationen, die für eine Kaufentscheidung erforderlich sind, während des Bestellvorgangs in geeigneter Form bereit.
II. Der jeweils angezeigte Produktpreis wird auf der entsprechenden Produktseite und während des Bestellvorgangs angegeben.
III. Soweit Versandkosten oder andere zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
IV. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
V. Informationen zur Bearbeitungszeit und Lieferung sind in unserer Versandrichtlinie zusammengefasst.
VI. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VII. Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
VIII. Informationen zu Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
5. Bestellung und Kundenservice
I. Unser Kundenservice unterstützt Kunden bei Fragen im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
II. Bei einer Anfrage kann es erforderlich sein, bestimmte Bestellinformationen anzugeben, damit wir das betreffende Anliegen eindeutig zuordnen und bearbeiten können.
III. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und Informationen zum jeweiligen Anliegen gehören.
IV. Wir bemühen uns, Kundenanfragen während unserer angegebenen Öffnungszeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
V. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, bei einer Anfrage möglichst die relevanten Bestellinformationen anzugeben.
6. Lieferung und Bearbeitung
I. Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung beginnt die Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und den hierfür erforderlichen Informationen.
II. Die reguläre Bearbeitungszeit einer bestätigten Bestellung beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs keine abweichende Angabe gemacht wird.
III. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.
IV. Weitere Informationen zu Bearbeitung, Versand, Lieferbedingungen und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
V. Für eine vollständige Übersicht über die für eine Bestellung geltenden Versandbedingungen bitten wir Sie, die eigenständige Versandrichtlinie zu lesen.
7. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
I. Wir möchten Kunden eine klare Möglichkeit bieten, sich über Rückgaben, Umtausch und Erstattungen zu informieren.
II. Neben unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
III. Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und Abläufen unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Fristen und Bedingungen unabhängig von einer freiwilligen zusätzlichen Rückgabemöglichkeit.
V. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zum Beginn der Widerrufsfrist und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht und Widerrufsformular“.
VI. Weitere Informationen zur Erstattung nach einer Rückgabe oder einem Widerruf finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
8. Zahlung und Erstattung
I. Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II. Die Zahlung wird entsprechend der vom Kunden ausgewählten und im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethode verarbeitet.
III. Bei einer erfolgreichen Zahlung werden die für die Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen entsprechend dem jeweiligen Zahlungsablauf verarbeitet.
IV. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden können, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt werden.
V. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zur Zahlungsbestätigung und zur Verarbeitung fehlgeschlagener Zahlungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VI. Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen einer Erstattung finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
9. Transparenz und Kundenrechte
I. Wir bemühen uns, die für die Nutzung unseres Online-Shops und die Aufgabe einer Bestellung wesentlichen Informationen klar, verständlich und zugänglich bereitzustellen.
II. Kunden können sich vor einer Bestellung über Produktinformationen, Preise, Zahlungsbedingungen, Versand, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und weitere relevante Bedingungen informieren.
III. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unabhängig von freiwilligen zusätzlichen Leistungen oder den auf unserer Website beschriebenen Servicebedingungen unberührt.
IV. Informationen zu gesetzlichen Verbraucherrechten und zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zur entsprechenden Ausübung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI. Für Online-Verträge stehen die jeweils auf unserer Website vorgesehenen Möglichkeiten zur Ausübung des Widerrufs zur Verfügung. Die konkreten Voraussetzungen und der Ablauf werden auf der entsprechenden Widerrufsseite erläutert.
10. Datenschutz und Cookies
I. Bei der Nutzung unseres Online-Shops können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder andere zulässige Zwecke erforderlich ist.
II. Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte betroffene Personen haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
III. Informationen über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über die Verwaltung entsprechender Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV. Wir bemühen uns, Informationen zur Datenverarbeitung und zu den verfügbaren Einstellungen transparent und verständlich bereitzustellen.
11. Sicherheit und verantwortungsvolle Nutzung
I. Wir bemühen uns, unseren Online-Shop technisch angemessen zu betreiben und erforderliche Sicherheitsmaßnahmen für den Betrieb der Website und die Bearbeitung von Bestellungen zu unterstützen.
II. Nutzer sollten bei der Eingabe persönlicher oder bestellbezogener Informationen auf die Richtigkeit ihrer Angaben achten.
III. Zugangsdaten, sofern für bestimmte Funktionen vorhanden, sollten vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.
IV. Eine missbräuchliche Nutzung unseres Online-Shops, eine bewusste Störung seiner technischen Funktionen oder eine Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet.
12. Kontakt und Kundenservice
I. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung haben, können Sie uns direkt kontaktieren.
II. Adresse: 2110 79th Street Ct E, Tacoma, WA 98404, USA
III. Telefon: +1 (253) 489-3672
IV. E-Mail: support@xeravinnello.com
V. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
VI. Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Öffnungszeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
13. Weitere Informationen
Diese Seite soll einen allgemeinen Überblick über unseren Online-Shop und unseren Kundenservice geben. Die jeweils maßgeblichen Einzelheiten ergeben sich aus den hierfür vorgesehenen eigenständigen Seiten unseres Online-Shops.
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
III. Zahlungsrichtlinie
IV. Bestellstornierungsrichtlinie
V. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
VII. Widerrufsrecht und Widerrufsformular
VIII. Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
XI. Kontakt
XII. Impressum
XIII. Die einzelnen Seiten ergänzen diese Übersicht und enthalten die jeweils für den betreffenden Bereich vorgesehenen Informationen.